الأسئلة الشائعة
هل الخدمة مجانية؟
نعم، يمكنك تقديم الشكوى عبر المنصة مجانًا دون أي رسوم.
ما هي أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها؟
يمكنك تقديم شكاوى ضد الشركات، المؤسسات المالية، المتاجر الإلكترونية أو أي جهة أخرى.
هل بياناتي الشخصية محفوظة؟
نعم، نحترم خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك بسرية تامة وفق سياسة الخصوصية.
ماذا يحدث بعد تقديم الشكوى؟
يتم إرسال الشكوى إلى الجهة المختصة ويتم تزويدك برقم تتبع لمتابعة حالتها.
كم يستغرق الرد على الشكوى؟
يعتمد ذلك على طبيعة الشكوى والجهة المستقبِلة، ولكن نسعى لتسريع الإجراءات قدر الإمكان.